دانلود گزارش کارآموزی شرکت پارسا پلاستیک پاپکو (لوازم التحریر)

فهرست
بخش اول : آشنایی با مکان شرکت
مکان و تاریخچه شرکت  ۶
هدف شرکت  ۷
بخش دوم: مشتری و مشتری شناسی
مشتری شناسی۱۱
نیاز مشتری ۱۴
روش های تامین نیاز۱۷
توانایی های مشتری ۱۸
استعدادهای مشتری ۲۰
رفتارهای مشتری ۲۲
ایرادهای مشتری  ۲۵
انتخاب مشتری ۲۹
مشتری گرایی  ۳۰
بسته بندی کالا ۳۵
CRM 39
جایزه کیفیت در آمریکا ۴۵
تقسیم بازار۴۷
بخش سوم : آزمون ونتایج آن
آزمون  ۵۶
نتایج آزمون  ۵۷
 مکان شرکت و تاریخچه آن:
شرکت پارسا  پلاستیک از سا ل ۱۳۶۲ با حدود  ۲۵ نفر کارگر کار خود را با بسته بندی  و مونتاژ جامدادی و غیره در میدان رسالت سی متری  آزادگان  بصورت سهامی  خاص  شروع بکارنمود.
درسا ل ۱۳۶۵ از رسالت نقل مکان نموده و به چهارراه رشید ( تهرانپارس) درامر تولیدلوازم اداری و تحریر فعالیت نموده در مکانی به وسعت ۳۰۰ متر مربع تا سال ۶۷ که  در این سا ل با حدود ۱۰۵ نفر پرسنل به محل خیابان اتحاد درکارخانه ای به وسعت ۱۰۰۰ مترمربع انتقا ل پیدا کرد تا اینکه درسا ل ۸۱ کارخانه به شهرکت صنعتی  عباس آباد واقع درجاده خاوران بعد ازشریف آباد انتقال یافته در محلی با حدود ۱۲۰۰۰ متر مربع زمین وبیش از ۳۰۰۰ مترمربع زیربنا  و  تولید  کلیه لوازم تحریر و اداری و با پرسنلی با لغ بر ۲۰۰  نفر مشغول به کار می باشد.
هدف شرکت پاپکو:
شرکت  پارسا  پلاستیک ( PAPCO) با هدف تولید انواع لوازم التحریر ، اداری ، سمیناری،مدیریتی و دانشجویی تاسیس گردید.
و با توجه  به  زمان  فعا لیت  شرکت و میزان سرمایه اولیه بسیار موفق بوده است و طبق گفته مدیرعامل شرکت : دلیل این موفقیت استفاده از مواد اولیه مرغوب و درجه یک و نظارت دقیق درفرایند تولید و همچنین  بازاریابی  صحیح بوده است . ایشان همچنین فرمودند که اصلی ترین دلیل موفقیت شرکتش توجه کامل به رضایت مشتری و جلب نظر مشتریان بودهو است. لذا بنده به دلیل همین گفته ایشان پروژه ای با موضوع رضایت مندی مشتری انتخاب کرده ام تامشخص  کنم آیا واقعا مشتریان این شرکت از عملکرد آن راضی هستند یا خیر و به گونه ای میزان صحت حرف و گفته مدیر عامل شرکت پاپکو را بدست بیاورم .و متوجه بشوم رضایت مندی مشتری به چه میزان بر موفقیت شرکت تاثیر گذار است.

(((برای دانلود کلیک کنید )))